vrijdag 30 oktober 2009

ADSL-update

Via de bevestigings-brief van Orange (France Telecom) waarin ons nieuwe telefoonnummer staat, kunnen we inloggen op de site van Orange om de ADSL-aanvraag te volgen. Dinsdag staan alle gegevens keurig op de site. Ook dat er een pakket per post onderweg is. Wij gaan er natuurlijk vanuit dat het de LiveBox is, de naam van de modem. Twee dagen na Marc's eerste aanvraag een week of 4 geleden kregen we een brief met de bevestiging van aanvraag van digitale TV met leveringsvoorwaarden toegestuurd. Verder niets. Marc verteld me dat de telefonische verkoper ons naast de ADSL-aanvraag graag ook de informatie voor digitale TV wil toesturen. Marc vind dat best, ook al willen we geen TV en al helemaal niet in onze kleine leefruimte die al propvol staat met de meest belangrijke spullen en meubels.
Tijdens onze terugtocht van het bezoeken van een nieuwe klant, wordt hij gebeld door het postkantoor dat het pakket gearriveerd is. Dus met een flinke vaart sjezen we naar het postkantoor en misschien nog harder naar huis. We openen de immens grote doos en we treffen er enkel een TV-decodeur aan voor satelliet-TV...
Huilen doen we niet snel, maar de stilte die valt is onbeschrijfelijk! We staan verbaast naar de overvolle tafel te kijken met enkel papieren, snoertjes, afstandbediening en een decodeur die we helemaal niet willen.
Om de decodeur aan de praat te krijgen zul je eerst je LiveBox aan moeten sluiten....
Hoe gek kun je mensen maken????? We zijn op z'n zachtst gezegd gedesillusioneerd, boos, verdrietig, onmachtig, lamgeslagen....
Ook het service-nummer is onbereikbaar ivm de lange lunchtijd en ons geduld wordt wederom ernstig op de proef gesteld.
Ongelooflijk, onbeschrijflijk, niet van deze aarde....

Ik moest dit even kwijt voor ik kan gaan koken, om deze prachtige herfstdag met een beetje goede moed voort te zetten....

Tijdens het koken van een geweldig 'regio-biefstuk' komt Marc erachter dat de LiveBox óók onderweg is, maar niet met La Poste, maar een distributie-bedrijf. Als onze naam niet op de brievenbus staat, zal de LiveBox afzender retour gaan of op het postkantoor worden afgegeven. Het briefje dat ze langs zijn geweest om het pakket met handtekening af te geven gaat in de brievenbus van onze buren. Het aansluit-adres is tenslotte bij de buren, maar op onze naam.
Marc gaat met de moed der wanhoop naar de brievenbus, terwijl de worteltjes koken. Om een plakkertje met onze naam op de brievenbus te plakken.
Hoe ingewikkeld kun je het maken???
Wat moeten we doen met een decodeur die we niet willen?
En gaan de ramen eruit en het dak eraf als het pakket met de LiveBox afzender retour is gegaan?
Ik zou een boek kunnen schrijven over het verkrijgen van internet op het platteland van Frankrijk, maar ik bewaar mijn creativiteit liever voor een echt boek...
pfffffff

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen